Kargo politikası

1. Sipariş ve Paketleme Süreci

Sipariş Onayı:
Web sitemizden vermiş olduğunuz siparişiniz alındığında, anında size onay e-postası gönderiyoruz. Bu e-posta, sipariş numarası ve sipariş detaylarınızı içerir.
Özenli Paketleme:
Organik ürünlerimizin doğallığını ve tazeliğini korumak amacıyla, ürünlerimiz özenle paketlenir. Dayanıklı, çevre dostu malzemeler kullanarak, ürünlerinizin kargo sürecinde zarar görmemesini sağlıyoruz.

Standart Kargo Süresi:
Ödemeniz onaylandıktan sonra, siparişiniz genellikle 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemler, resmi tatiller veya beklenmedik durumlarda bu süre uzayabilir.
Hızlı Kargo Seçenekleri:
Acil teslimat gerektiren siparişler için ek seçenekler sunabiliyoruz. Bu seçenekler sipariş adımında belirtilecektir.

Güvenilir İş Ortakları:
Türkiye genelinde hizmet veren ve sektörün en güvenilir kargo firmaları ile çalışıyoruz. Hangi kargo firmasının kullanılacağı sipariş onay e-postanızda belirtilecektir.
Kargo Takip:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size gönderilen takip numarası sayesinde ürününüzün anlık konumunu ve teslimat sürecini kolaylıkla takip edebilirsiniz.

Ücretsiz Kargo:
Belirli bir alışveriş tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz. Ücretsiz kargo kampanyalarımız ve promosyonlarımız hakkında sitemizdeki duyuruları takip edebilirsiniz.
Ekstra Kargo Ücretleri:
Ücretsiz kargo koşullarının altında kalan siparişlerde, standart kargo ücreti sipariş tutarınıza eklenir. Kargo ücreti, ödeme adımında net olarak belirtilir.

Doğru ve Güncel Adres Bilgileri:
Sipariş sırasında girdiğiniz teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olması, zamanında teslimat için kritik öneme sahiptir. Adres bilgilerinizde oluşabilecek hata veya eksiklikler, teslimat süresinde gecikmelere neden olabilir.
İletişim Bilgileri:
Teslimat sırasında kargo firması, siparişiniz hakkında size ulaşabilmek için telefon numaranızı kullanacaktır. Bu nedenle, güncel iletişim bilgilerinizin sisteme doğru bir şekilde girilmesi gerekmektedir.

Gecikme veya Sorun Durumları:
Kargo sürecinde yaşanabilecek olası gecikme veya sorun durumlarında, size SMS veya e-posta yoluyla bilgi verilir. Herhangi bir aksaklık durumunda, müşteri hizmetlerimizle destek@makren.com veya telefon numaramızdan 7/24 iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Desteği:
Her aşamada yanınızda olmak için buradayız. Kargo ile ilgili yaşadığınız her türlü sorunda, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.